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Monitor de Disponibilidade de Serviços e Execução de Processos
O monitor de disponibilidade de serviços e execução de processos possibilita um atendimento ágil em situações que muitas vezes são rapidamente identificadas pelo usuário, seja interno ou cliente. Utilizando o Monitor, o administrador dos sistemas terá condições de identificar a indisponibilidade de um serviço ou a falta de execução de um processo conforme os parâmetros pré-estabelecidos.
Funcionalidades
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Visão consolidada dos serviços e processos
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Histórico de disponibildiade dos serviços e execução dos processos
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Envio de alerta configuráveis
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Parametrização no nível crítico de cada serviço e de cada processo
Benefícios
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Auxilia no cumprimento de SLA - Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço
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Contribui para melhoria de performance e atendimento a clientes
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Eleva o nível de satisfação dos clientes
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Workflow para garantia do atendimento nos casos de falta de disponibilidade ou de não execução de um processo
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